輪椅的士常見問題：收費、預約、車型與覆診
我們把最常被問到的問題集中在這裡，按收費、預約與車型、覆診與醫院、機場與日常出行分成四組。如果您的問題不在其中，歡迎隨時 WhatsApp 查詢。
輪椅的士收費點計？附加費、隧道費同跨區收費
我們按運輸署法定計程表（跳錶）計算車資，再加上所選車型的固定預約附加費。隧道費、橋費與行李費按政府法定標準另計。以下是收費方面最常被問到的問題。
輪椅的士收費是如何計算的？
所有行程都按運輸署法定計程表（跳錶）計算車資，再加上所選車型的固定預約附加費：Toyota NOAH Welcab 另加 $180，Nissan NV200 另加 $120。隧道費、橋費及行李費按政府法定標準收取，絕無隱藏收費。
附加費會否隨行程長短改變？
不會。車型預約附加費是固定金額，不會因為行程長短或出行時段而改變。
隧道費與橋費會點樣計算？
隧道費、橋費及行李費按政府法定標準收取，與的士咪錶收費一致。落單前我們會講清楚當次行程涉及的項目。
跨區行程會加收費用嗎？
不會分區加收。港島往九龍、九龍往新界、新界往機場，都是同樣按錶計費再加車型附加費。
即日預約會多收費用嗎？
收費標準與平時完全一樣。我們建議盡量提前 1 至 2 天預約，車源會更有保障。
可以先查詢車資再決定嗎？
可以。WhatsApp 告訴我們上車與下車地點、乘客人數與輪椅類型，我們會回覆錶價預計與附加費，您確認後再預約。
預約、輪椅類型與同行人數的常見問題
由預約時間、輪椅種類到上車安排與陪同人數，預約前想知的事都在這裡。
輪椅的士要提前多久預約？
我們強烈建議提前 1 至 2 天透過 WhatsApp 預約，特別是日間覆診時段與機場早班機。如需即日用車，歡迎直接聯絡我們，會盡力調配鄰近車輛。
可以修改預約的時間或地點嗎？
可以。預約後如行程有變，請盡快 WhatsApp 通知我們更新上車時間、地點或車型，我們會盡量配合安排。
無障礙的士可以載多少位家人同行？
Toyota NOAH Welcab 可載 1 位輪椅乘客加最多 5 位陪同家人，連隨身行李；Nissan NV200 可載 1 位輪椅乘客加最多 2 位陪同家人。
電動輪椅或者大型高背輪椅可以上車嗎？
可以。車隊符合國際安全標準並配備專業上落斜板，標準手動輪椅、高背輪椅以至大型電動輪椅都可以直接推上車，乘客無需離開輪椅。
輪椅需要拆件上車嗎？
一般不需要。如果您的輪椅需要拆件或特別固定，請在預約時說明輪椅類型與大細，我們會安排合適車型。
司機會不會協助我推輪椅上車？
會。司機受訓協助輪椅上下車，會展開斜板、扣好四點式安全鎖，乘客全程留在輪椅上。
需要有人陪同才能乘搭嗎？
不需要。家屬可以同車，也可以另車同行。若乘客需要全程護理或特別照顧，請在預約時說明，我們會安排合適車型。
可以預約指定車型嗎？
可以。預約時告訴我們乘客人數、輪椅類型與行李數量，我們會按需要配對車型。
接送覆診的士的常見問題
覆診時間、回程安排、醫院入口與陪同安排，一次過解答。
覆診可以順便預約回程嗎？
可以，而且建議一併預約。落車時告知預計結束時間，我們會按覆診時長安排回程車，避免您在診所外長時間等候。
落車後司機可以等候嗎？
可以。司機可在附近等候，也可靠您指示先行離開。如需要司機全程等候，請在預約時說明。
覆診時間有變可以更改嗎？
可以。請盡快 WhatsApp 通知我們更新，我們會盡量配合安排回程車。
醫院有升降機或斜道嗎？
這一點由醫院或診所的設施決定，我們無法代為確認。預約時請一併說明大廈、樓層與入口位置，司機會在到達前確認上落車位置。
可以預約多程覆診行程嗎？
可以。同一星期有多次覆診，或需要前往不同院區，可以一併列出日期、時間與地點，我們會按行程逐程配對車型與司機。
覆診接送要提前多久預約？
建議提前 1 至 2 天。日間覆診是車源最緊張的時段，預約早一點可以按您的時間安排車型與司機。
機場、酒店與日常出行的常見問題
由香港國際機場到酒店與大型商場，輪椅的士都可以直接預約。
機場可以預約輪椅的士嗎？
可以。香港國際機場是我們經常接送的地點，抵港離機與前往登機都可以預約無障礙的士。
機場接送收費點計？
與其他行程相同：按運輸署法定計程表（跳錶）計算車資，再加上所選車型的固定預約附加費。
可以安排在機場等候嗎？
可以。請在預約時說明航班編號與預計落地時間，司機會按航班時間安排。
機場與口岸接送要預先準備甚麼？
請提供航班編號或班次時間、抵港或出境的位置、輪椅類型與同行人數，我們會按這些資料安排車型與接車點。
輪椅的士與普通的士有甚麼分別？
普通的士未必備有斜板與固定鎖，也不一定能接載輪椅。AC-TAXI 的車隊全部配備無障礙斜板與四點式固定鎖，司機亦受訓協助輪椅上下車。
可以預約酒店與大型商場接送嗎？
可以。我們提供 24 小時全港服務，覆蓋市區、新界、機場與口岸，以及酒店與大型商場。
立即預約輪椅的士
預約輪椅的士只需一則 WhatsApp 訊息。我們會回覆確認車型、預計車資同到達時間，全程 24 小時接受預約。
- 01上車地點與樓層
- 02下車地點與覆診時間
- 03輪椅類型與大細
- 04同行人數與行李
